Yeni Düzenlemelerle Hızlı Gönderi Hizmetleri Güvence Altına Alınıyor
Yeni Düzenlemelerle Hızlı Gönderi Hizmetleri Güvence Altına Alınıyor
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, internet üzerinden sunulan hızlı gönderi hizmetlerine yönelik yeni düzenlemelerin yürürlüğe girdiğini açıkladı. Bu düzenlemeler, kuryelerin çalışma saatlerinin bildirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması gibi önemli unsurları içeriyor.
Yeni Düzenlemelerin Amaçları
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin temel amacının tüketici memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek olduğunu belirtti. “Pandemi döneminde bir zorunluluk haline gelen dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetleri, giderek genişledi. Sektördeki büyümenin ani olması, konuya ilişkin bir düzenleme yapılması ihtiyacını doğurdu.” ifadelerini kullandı.
Bu düzenlemelerle birlikte, dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler, posta sektörü kapsamına alındı. “Platforma bağlı posta hizmeti tanımı yapılarak, hizmet sunanlara yönelik yetkilendirme şartları belirlendi.” diyen Uraloğlu, mevcut şartların güncellendiğini vurguladı.
Gönderi Güvenliği ve Denetim
Bakan Uraloğlu, gönderi güvenliğinin sağlanması için Avrupa Birliği ülkelerindeki uygulamalara benzer bir sistemin oluşturulduğunu açıkladı. “Bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız.” şeklinde konuştu.
Yeni düzenleme ile birlikte, hizmet sunan şirketlerin denetim altına alınacağı belirtildi. “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu. Şikayetlerin ele alınmasında ciddi problemler yaşanıyordu.” diyen Uraloğlu, tüketici şikayetlerinin azalmasını beklediklerini ifade etti.
Çalışma Saatleri ve Sürdürülebilirlik
Bakan Uraloğlu, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesinin zorunlu hale getirildiğini belirtti. “Mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” dedi. Bu düzenlemeler, çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getiriyor.
Yeni düzenleme ile birlikte, negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getirildi. “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak. Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” ifadelerini kullandı.
Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi
Bakan Uraloğlu, düzenlemenin kayıt dışı posta hizmetlerinin önlenmesine yönelik olduğunu belirtti. “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak.” diyerek, bu durumun hizmet kalitesini artıracağını vurguladı.
Yeni düzenlemelerle birlikte, tüketici memnuniyetinin artması ve şikayetlerin azalması bekleniyor. “Yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde, hizmet kalitesi ve güvenliği artırılacak.” şeklinde konuştu.
